Отзывы
Мы будем рады любому оставленному отзыву о качестве продукта или обслуживания, а так же советам и пожеланиям. Только благодаря вам мы можем стать лучше.
Если случилось так, что вы хотите оставить жалобу, то пожалуйста укажите в ней номер заказа или адрес доставки, или последние цифры телефона на который он был оформлен. Это поможет нам оперативней разобраться в ситуации и принять необходимые меры.
Дата время: 09.03.2023 17:43:48
Оценка: 3
Отзыв:
Не предупредили об отсутствии молочного коктейля и не положили в заказ стикер ????
Ответ администрации:
Здравствуйте, Маргарита! Спасибо за обратную связь, это помогает нам стать лучше. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер, чтобы разобраться в ситуации
Дата время: 09.03.2023 11:50:58
Оценка: 2
Отзыв:
7 марта сделали заказ через приложение. Заказ сделали в 10:45 на самовывоз с светланской. В 11:15 пришли, сказали, что еще будет ожидание 30 мин, в приложение время резко поменялось на час и не двигалось. В итоге через 30 мин нам сказали, что еще время ожидания 20 мин. Через 20 мин подошла. На что мне сотрудница (без бейджика) сказала, что у них ожидание вообще 2 часа, заказы принимаются со вчерашнего дня. И больше всего убила ее фраза. «Вы что, поругаться со мной хотите?». Разве можно так отвечать клиенту??? 2 балла только за вторую сотрудницу, более компетентную, но к сожалению имени ее не заполнила, в 12 с копейками нам отдали заказ. Сертификат никто не предоставил за неудобство.
22 февраля также был задержан заказ минут на 20, тоже ничего не предоставили, даже извинения.
Если вы в праздники не справляетесь с таким загрузом, то нужно заранее предупреждать об этом потребителей.
Ответ администрации:
Здравствуйте, Дарья! Извините за сложившуюся ситуацию и большое спасибо за обратную связь. Вы правы, подобное обращение недопустимо, кассир будет наказана за неподобающее поведение! В ближайшее время с Вами свяжется менеджер, чтобы дополнительно принести извинения и выдать Вам сертификат.
Дата время: 08.03.2023 20:46:08
Оценка: 1
Отзыв:
Добрый день.заказ опоздал на полчаса.администратор сказал выпишут сертификат, сертификат не выписали.сырная курочка на коробке написано на тонком тесте, по факту толстый бортик.первый раз такое недоразумение со стороны пиццерии, понятно,что праздник много заказов, но неприятненько
Ответ администрации:
Здравствуйте, Наталья! Спасибо, что сообщили нам. Такое не должно происходить, особенно в праздники! Мы обязательно разберёмся в ситуации и в ближайшее время с Вами свяжется менеджер, чтобы принести извинения.
Дата время: 08.03.2023 19:20:46
Оценка: 2
Отзыв:
Доставка была на 18:00, привезли +- в 19:10. Заказ пришел холодный, не самое приятное, что можно было ожидать при первом заказе. Ну, конечно же, сертификата на пиццу за их опоздание, мне не предоставили.
Ответ администрации:
Здравствуйте, Татьяна! Ваши отзывы помогают нам стать лучше. Очень жаль, что знакомство с нашей доставкой произошло именно так. Скажите, пожалуйста, Вы делали заказ с указанного на сайте номера?
Дата время: 08.03.2023 16:34:39
Оценка: 5
Отзыв:
Вкусно не дорого приятно музыка хорошие акции
Ответ администрации:
Спасибо за ваш отклик :)
Напишите ваш отзыв