Отзывы

Всегда радовала ваша пицца, и радует до сих пор, но пошла в заведение на Светланской (забрать заказ самовывозом как обычно) и поняла что сотрудники не компетентны. Разумеется я не всех имею ввиду до этого дня (10 октября) всё было супер, но стояли в 17:00 парень с девушкой,к парню нет претензии, девушка же как видимо пыталась либо меня обмануть, либо ей было ничего не известно о системе сертификатов что странно, так как её я уже видела там давно. Подошла и сказала что хочу забрать заказ самовывозом и предъявила сертификат на бесплатную среднюю пиццу, и сказала что в заказе есть пицца и её я хочу забрать по купону. (До этого дня проблем с этим не было) она мне говорит первым делом что он действует от 400р я указала на свой заказ ведь там ещё было 2 маленькие пиццы, а значит всё ок, но нет она сказала что вдруг теперь карта так не работает, я офигеваю и говорю что не надо, ведь до этого не было проблем. Она вдруг резко перешла к оплате, эммммм и самое смешное купон не учла, и забрала его у меня. Я сказала что это не правильная сумма у меня сертификат и самое ржачное она мне говорит: а нет же вот бонусы списаны........ Карл... Это мои личные накопленные бонусы которые я списала в приложении это тут причём вообще. И она тут же убежала к менеджеру и мне всё посчитали верно. Но это было не красиво и некомпетентно. Я сама работаю в сфере обслуживания и вообще не поняла такого.

Добрый день и спасибо за обратную связь! Просим прощения за этот случай! С кассиром была проведена работа над ошибками, чтобы подобное не повторилось. С Вами связался наш менеджер, принёс извинения и, чтобы сгладить негативное впечатление, начислил 200 простобонусов. Надеемся, что вопрос был улажен.

Доброго времени суток! Сегодня 09.10.2023г, заказал пиццу в 18:25 на сайте, там же КОЕ КАК оплатил. Ставлю 0 звёзд конченному сайту компании Pizza Prosto. Ребят, ну сделайте нормальный сайт, на котором работает списание бонусов, А НЕ НАКОПЛЕНИЕ, а также обновите информацию, да бы не ждать "10 минут" чтобы обновилась информация о заказе. Идём далее, позвонил я на горячую линию, сказали подождать 10 минут, бог с Вами, я подождал - перезваниваю, говорят с Вами свяжутся, по итогу никто со мной не созванивался. Пицца едет уже около 2-х часов, также в заказе присутствует пироженное "Нью Йорк", так вот пока жду, догадка такова: что моя пицца едет из самого Нью Йорка. Ранее заказывал пиццу, курьеры в п. Трудовое приезжали с заказом через 30-40 минут, но никак не через 2 часа. Информация в личном кабинете отобразилась спустя около 30 минут (вместо заверенных 10 минут от оператора), далее время заказа магическим образом изменилось на 19:41, то есть я прождал 1 час просто так. В связи простуды, я не могу посетить данный ресторан сам, заказал пиццу, по итогу кинули и здесь. Раньше такого не было, видимо расслабились. Жду свой заказ 1 час и 50 минут))))

Добрый день и спасибо за обратную связь! Просим прощения за этот случай! Мы бы хотели разобраться в ситуации, выявить виновных сотрудников и провести с ними работу над ошибками. Наши менеджеры пытались связаться с Вами в течение нескольких дней, но Вы, к сожалению, не ответили. Пожалуйста, сообщите номер телефона, с которого делали заказ, на почту otzyv@pizza-prosto.ru, наши менеджеры выяснят необходимые детали и свяжутся с Вами, чтобы принести извинения.

Добрый день. Где найти КБЖУ на меню?

Добрый день! Информацию о КБЖУ Вы можете найти на нашем сайте, в приложении, а также на упаковке.

И стикер не положили, сами предложили стикер в подарок и даже его не положили ! Но самое конечно что горелая пицца и не одного соуса не положили, испортили все удовольствие поесть пиццу

Добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом! Просим прощения, что подвели Вас. Мы выявили виновных сотрудников и провели с ними серьёзную беседу, чтобы подобное не повторилось. С Вами связался наш менеджер, чтобы принести извинения за этот случай, выдать сертификат и начислить простобонусы. Надеемся дальше видеть Вас в числе наших клиентов.

Дополнение, жаль фото нельзя загрузить, насколько подгорела пицца!